Termeni și condiții

1. Identificarea vânzătorului

Magazinul online Nico Boutique este operat de NICO BOUTIQUE S.R.L. (stub), cu sediul în Strada Exemplu 1, București, județul București, cod poștal 010000, CUI RO00000000, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J40/0000/2026. Ne poți contacta la contact@nicoboutique.ro sau la telefon +40 700 000 000.

2. Obiectul

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate prin magazinul online. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și a acceptat termenii în versiunea publicată la momentul comenzii.

3. Produsele

Produsele sunt piese vestimentare second-hand, fiecare disponibilă într-un singur exemplar. Starea fiecărei piese este descrisă în pagina produsului, iar defectele vizibile sunt fotografiate. Măsurătorile sunt luate manual, cu piesa întinsă pe masă, și au o toleranță de ±1–2 cm. Culorile pot varia ușor în funcție de ecran.

4. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ costurile afișate în coș la finalizarea comenzii. Vânzătorul nu este plătitor de TVA. Plata se face ramburs, curierului, la primire, cu o taxă de ramburs de 5 lei pe comandă. Nu solicităm date de card prin email sau telefon.

5. Livrare

Livrăm prin curier la adresă sau la easybox, în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Costurile sunt afișate în pagina Livrare și retur. Transportul este gratuit peste 250 lei. Piesele din coș sunt rezervate 20 de minute cât timp comanda este în curs de finalizare.

6. Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la data livrării, fără a invoca un motiv. Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, cu etichetele atașate dacă există, și poate fi probat, dar nu purtat. Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la recepția returului.

Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile clientului și nici produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă și au fost desigilate.

7. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform legii. Pentru produsele second-hand, această perioadă poate fi redusă la 1 an, iar în cazul magazinului nostru se aplică termenul de 1 an de la livrare. Dacă produsul prezintă un defect acoperit de garanție, contactează-ne cu numărul comenzii și o descriere a problemei.

8. Răspundere

Ne asumăm răspunderea pentru descrierea corectă a produselor și pentru predarea comenzii către curier. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de curier sau de împrejurări independente de noi, dar te ajutăm să urmărești coletul și să rezolvi problema. Informațiile din paginile site-ului au caracter informativ și pot fi actualizate.

9. Soluționarea litigiilor

Încercăm să rezolvăm orice problemă direct, pe email. Dacă nu ajungem la o soluție, consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL). Detalii și linkuri sunt în pagina ANPC / SOL.

10. Date personale

Prelucrăm datele necesare onorării comenzilor, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii despre ce date colectăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai sunt în politica de confidențialitate.

11. Modificări

Putem actualiza acești termeni pentru a reflecta schimbări legislative sau de funcționare. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată la data plasării acesteia. Modificările nu afectează drepturile deja dobândite.